Nós do Fran de Góis Studio Criativo queremos que sua experiência seja sempre positiva.
Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo que suas trocas e devoluções sejam simples, seguras e transparentes.
Você pode solicitar a devolução por arrependimento ou desistência em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do CDC.
Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento.
Para efetuar a troca ou devolução, o produto deve estar:
Em embalagem original, sem indícios de uso;
Com todas as etiquetas, manuais e acessórios;
Acompanhado da declaração de conteúdo ou nota fiscal.
Se a solicitação ocorrer por erro da loja (produto errado, defeituoso ou avariado no transporte), o Fran de Góis Studio Criativo arca com todos os custos de frete.
Em caso de troca por arrependimento, tamanho, cor ou outro motivo pessoal, o frete de envio e reenvio é de responsabilidade do cliente.
O reembolso será processado após o recebimento e conferência do produto devolvido.
Os prazos são:
Até 10 dias úteis para pagamentos via PIX ou transferência;
Até 2 faturas subsequentes para pagamentos no cartão de crédito (conforme política da administradora).
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou
WhatsApp (41) 99898-6217, informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
(Se necessário) fotos do produto.
Nossa equipe retornará com as orientações necessárias para seguir com o processo.
✨ No Fran de Góis Studio Criativo, cada cliente é parte da nossa história.
Conte sempre conosco para garantir uma experiência de compra única, elegante e feita com carinho.
